De klok is verzet. Het is vroeg donker. Het is bijna de tijd voor het grootste jaarlijkse kinderfeest in Nederland: Sinterklaas. Op zaterdag 19 november 2023, zullen Sinterklaas en zijn Pieten, in Amsterdam weer voet aan Nederlandse wal zetten. De tijd van schoen zetten, zingen, wortels voor de schimmel van de Sint. Met als uitpakker de verjaardag van de Sint op 5 december. Voor ouders is het kopen van de cadeaus echter ook een kostenpost. Uit recent onderzoek blijkt dat ruim 80% van plan is om de fysieke winkelstraat te vermijden en te kiezen voor online sinterklaas aankopen. Makkelijk en snel te regelen. Echter zijn er ook altijd gevaren. Om te zorgen dat iedereen veilig online sinterklaas cadeaus kan kopen. Hierbij enkele handvaten voor Sinterklaas Cadeau kopen.
1. Wetgeving voor webshops
Het is belangrijk om te weten dat alle webshops in Nederland zich dienen te houden aan bepaalde wettelijke regels. Dit geldt voor zowel nieuwe als refurbished online aankopen. Door de webshop te bellen voor de aankoop, kun je navragen hoe hun omgaan met onderstaande punten. Jij kent nu de wetgeving voor webshops, maar hanteert de webshop deze verplichtingen ook?
- Telefonische bereikbaarheid webshops Nederland
Een Webshop, met (ook) producten voor particulieren is verplicht om telefonisch bereikbaar te zijn voor haar klanten. Het telefoonnummer moet duidelijk zichtbaar op de site staan vermeld. Dit is bij wet bepaald in 2022;
- Email bereikbaarheid webshops Nederland
Het is ook verplicht om geldig email adres duidelijk te vermelden op de site, zo kan de consument zelf bepalen hoe contact op te nemen, per mail of telefoon;
- Bedenktijd consumenten online kopen
Als particuliere klant heb jij bij een online aankoop recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Ook op aanbiedingen, sales en tweedehands producten. Hetgeen inhoudt dat je uiterlijk de 14e dag, geteld vanaf de dag van ontvangst, je retour aanmeld bij de webshop. Dit kan via een retourformulier of mail te sturen. Je bent niet verplicht een reden op te geven. Vanaf deze dag heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Zorg dat de datum op het afgiftebewijs van jouw pakket binnen de 14 dagen na retourmelding ligt. Je hebt nu overal aan voldaan. Er gelden enkele uitzonderingen op de wettelijke bedenktijd. De betreffende producten en/of diensten staan hier.
Let wel: de verkoper mag in de voorwaarden aangeven dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Heeft hij dat nergens ‘zwart op wit’ aangegeven, dan dient de verkoper op te draaien voor de retourkosten;
2. Veilig Online een Sinterklaas cadeau kopen
Wil je online een sinterklaas cadeau kopen, dan wil je er ook zeker van zijn dat het veilig verloopt, maar hoe weet je dat? En komt de webshop de afspraken wel na? Hoe duurder de aankoop, hoe meer dit gaat meespelen. Daarom een aantal tips om veilig online een sinterklaas cadeau te kopen.
2.1 Controleer de telefonische bereikbaarheid van de webshop
Met stip op nummer één: Controleer de telefonische bereikbaarheid van de webshop.
Een webshop is verplicht telefonisch bereikbaar te zijn, maar zijn ze dat ook?
Soms is het telefoonnummer van een webshop moeilijk of zelfs niet te achterhalen. Vreemd want ze moeten wel telefonisch bereikbaar zijn. In andere gevallen heb je een telefoonnummer, maar krijg je een automatisch bandje eraan met een reden waarom ze niet bereikbaar zijn. Ook vreemd wanneer je binnen de openingstijden belt. Als een simpele wetgeving, zoals telefonisch bereikbaar, al niet wordt nageleefd, dan dienen er al alarmbellen te gaan rinkelen. Uiteraard kan er een toevallige storing zijn, bel voor de zekerheid later nogmaals.
2.2 bereikbaarheid per mail
De webshop dient zichtbaar een mailadres te hebben. Indien ze niet telefonisch bereikbaar zijn, kun je proberen via de mail contact te leggen. Normaliter heb je van een webshop binnen 24 uur wel een reactie.
2.3 Let op de misleiding van reviews
Helaas zien we steeds vaker dat online webshops reviews kopen. Kopen? Ja, er zijn diverse aanbieders waar je, tegen betaling, reviews kunt laten plaatsen op onder andere google. Dit is uiteraard verboden bij wet, maar helaas moeilijk te achterhalen. Enkele tips om het waarheidsgehalte te achterhalen:
- Vergelijk reviews van meerdere platforms. Een goed onafhankelijk platform om te vergelijken is webshop keurmerk of trustpilot;
- Vergelijk recente reviews met een ander openbaar review platform, zoals Trustpilot, zodat je een mogelijk verschil kan ontdekken. Selecteer beide op meest recente reviews. Zie je daar een groot verschil, dan mag je twijfelen;
- Betaalde reviews bestaan vaak maar uit 1 regel van één of enkele korte zinnen, tot circa 75 woorden. Vaak worden dezelfde woordkeuze gebruikt in andere volgordes of komen exact dezelfde reviews onder een andere naam voorbij;
- Betaalde reviews worden vaak met meerdere gelijk op (ongeveer)hetzelfde tijdstip geplaatst. Zo ontstaat er een serie van ‘goede’ reviews. Allemaal kort en krachtig en uiteraard 5 sterren;
2.4 Keurmerk, wat is de waarde ervan?
Het hebben van een keurmerk kan een belangrijke aanduiding zijn. Webshop Keurmerk is bijvoorbeeld een zeer betrouwbaar platform welke controleert op de regels. Echter zien we ook dat niet alle keurmerkverstrekkers, zoals onder andere webwinkelkeur, controles uitvoeren op de handhaving van de wettelijke regels. Zo kun je bij webwinkelkeur je klanten beloven iets te winnen als ze een review achterlaten wat logischerwijs bevordert om positieve reviews te schrijven. Is dat eerlijk? Nee en al helamaal niet transparant.
Meer tips om veilig online een sinterklaas cadeau te kopen vind je hier terug.
3. Tip Duurzaam Sinterklaas cadeau kopen
Een leuke tip willen we jou niet onthouden. GoGreen IT biedt op een volledig duurzame wijze, met oog voor mens, milieu en jouw portemonnee, interessante IT apparatuur voor een eerlijke prijs. Denk aan een laptop voor je zoon/dochter? Of een thuiswerkplek voor jezelf. Een surface voor onderweg. Voor je personeel. Om te werken met geavanceerde software of gewoon te netflixen.
Wil je meer weten over wat jouw impact is met de duurzame Refurbished IT van GoGreen IT? Klik hier.
Klik snel hier! om direct een fantastische deal te treffen.
Voor vragen kun je hier klikken.
Een Sint en Piet boeken? Klik hier
